培养目标：本专业培养适应民航现代化建设需要，服务于生产和管理第一线，具有较高的思想政治素质的乘务员及乘务管理人员。通过综合职业能力训练和全面素质的培养，使学生掌握从事民航旅客运输和管理的基本能力和技能。具有严谨的服务质量意识和良好的职业养成意识；具有熟悉航空服务的业务流程和工作要求，以及有关的政策和法规的能力：具有能熟练地运用航空英语以及能灵活地运用商务礼仪，礼貌得体地与服务对象进行交往的能力，具备热练地使用航空客舱各种设备和应急设备的能力。具备空乘实务、空乘礼仪、语言能力、机舱救护能力、民航运输企业及航空商务管理与服务技能知识。能够为民航建设与发展做出贡献的高素质技术技能人才。
就业方向：中国国际航空、南方航空、海南航空、厦门航空、深圳航空、天津航空、东方航空、首都航空、新加坡虎航等国内、外知名航空公司空中乘务员。

• 空中乘务
•  所属：专科
•  代码：500405
•  学制：三年

专业特色（优势）

培养目标
本专业培养面向机场和航空旅游机构，具备良好的职业道德和综合素质，掌握航空服务专业基本知识，掌握旅客运输、货物运输、空中乘务、机场行政管理等基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神，主要从事民航票务、客货运、安检、乘务等工作的高素质技能型人才。
本专业毕业生就业岗位主要是面向机场和航空公司的空乘、票务、地勤等主要业务部门，同时满足机场餐饮、酒店等单位的接待服务工作。

核心课程

课程体系
通过调研归纳相关岗位所需职业素质及专业能力，确定培养的能力项目，进而根据素质、能力模块选择支撑课程，最后，系统、全面构建、优化专业课程体系。由于航空公司对航空服务人才的要求很高，对形体和礼仪要求严格，因此，礼仪等课程连续三个或四个学期开设，具体岗位覆盖空中服务和地面服务，以增加学生技能，拓展就业方向。
1．核心课程设置表

专业核心课程	典型工作任务	职业能力	主要教学知识、技能点	参考学时
民航地面服务管理	T1 、T2	A1-1   A1-2 A2-1   A2-2	K1-1：票务、值机 K1-2：旅客沟通 K1-3：安检、联检服务 K1-4：行李、货物	72
客舱服务管理	T3	A3-1     A3-2   A3-3	K2-1：对客交流外语 K2-2：餐饮服务 K2-3：设备运使用 K2-4：医疗、应急	72
民航服务英语	T1 、T2、 T3	A1-1     A1-3    A2-1     A2-2   A2-3 A3-1     A3-2   A3-3	K4-1：主要岗位对客交流常用表达 K4-2：实用商务文书写作	216

2．课程项目、情境
每门专业课程要选取若干项目或任务作为情境教学的载体，课程教学要将工作过程融合在项目或任务训练中。
 
专业课程学习情境总表

学习情境 核心课程	情境/项目一	情境/项目二	情境/项目三	情境/项目四	情境/项目五
民航概论	航空器	机场	飞行原理及运输	空运服务及法规
民航服务英语	广播英语	对客交流（地面）	对客交流（客舱）	表格填写
客舱服务与管理	航班准备	旅客服务	设备管理	应急处理	客人投诉处理
民航地面服务与管理	机场组织与管理	机场值机服务	机场安检及保卫	机场信息服务	候机楼商业服务

 
（三）数字化（网络）学习资源
利用现有网络教学平台，每门专业课程都建立网络教学资源库，用于辅助教学。
核心课程（6门左右）
民航概论、形体与体能训练、民航服务礼仪、民航法律法规、民航地面服务与管理、民航客舱服务管理、民航客舱安全管理。

 

就业方向

学生毕业后主要在航空公司从事空中乘务服务和乘务管理等工作，也可以在其它公共服务行业就业。
本方案在经过对学生、企业的调研的基础上，结合合作办学对象的人才培养方案， 按照以社会需求为目标、确定学生就业岗位群，即空中与地勤两大部分，制定学生的知识、能力、素质结构，围绕技能培养构建培养体系的思路，开设课程较全面，但单门课程课时量不大，注重知识的全面，强调实际操作。
在课程体系方面，本方案兼顾机场的地面服务和空中服务两个方面，专业课以“够用”“管用”为原则。结合我院与合作企业的具体师资及实训条件，在校内教学部分注重培养学生的基础技能和服务意识、航空意识和专业素养，在企业实习方面注重技能的拓展和就业、面试等方面的技能。由于航空企业对工作人员的形象礼仪及外语的要求较高，因此这部分的课程开设从一年级开始一直延伸到二、三年级，注重培养的持续性。
实践教学方面，能在实训室和实训基地完成的课程全部实现实践教学。方案遵循航空管理专业职业教育对象的学习特点、认知以及职业能力形成的规律，以认识实习、校内实践、顶岗实习、毕业实习为链条，嵌入职业资格标准和行业标准，凸显职业教育的专业性和应用性。
 

资格证书

“1+X职业资格证书”要求：取得空中乘务职业技能等级证书、民航旅客地面服务职业技能等级证书。
 

教学成果

聘请东航、海航等航空公司资深授课教师进行授课，学生实习就业对象主要包括首都国际机场、广州白云国际机场、中国东方航空、华夏航空、海航集团西部航空、北京南站、石家庄高铁、福州高铁、南昌高铁等公司企业。