想必现在有很多小伙伴对于空中乘务职业技能方面的知识都比较想要了解，那么今天娜娜就为大家收集了一些关于空中乘务职业技能方面的知识分享给大家，希望网友会喜欢哦。
空乘人员是航空运输中一面鲜明的旗帜，其整体素养直接影响公司经济发展与生存。何为整体素养?它包括职业礼仪、行为举止、仪表仪容、操作技能。换言之又称为通俗中的内在与外在的综合，气质涵养的升华，积极向上的生活态度，圆润玲珑的处世之道。
1.空乘要具备吃苦耐劳的精神
2.空乘人员在工作中会承担人们所想不到的辛苦，人们往往会忽略掉外面靓丽青春的空姐背后所承受的东西，非远程航线的时差不同，飞国内航线各种旅客也不一样，工作遇到各种各样的困难和特殊的情况，有的事情会在工作中随时发生，作为空姐，没有吃苦耐劳的精神，就承担不了工作上的压力，做不好服务工作。
3.空乘需要具备较强的服务理念和服务意识
4.在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是乘客。空乘职业要求从业人员有较强的服务理念和服务意识，能够意识到乘客的满意是他们追求的目标。
5.空乘必须具备哪些能力你都知道吗？
6.有过硬的业务知识
7.空姐的工作不仅仅限于端茶倒水，要掌握很多的业务知识，比如航空知识、地理知识。要掌握当天要飞行的那个地区的国家概况、人文地理、航线飞行的国家、名胜古迹等等。
8.另外还要掌握一些紧急情况的处理、一些常用的医疗急救知识、飞行中的工作程序以及服务技巧。所以空乘人员不仅仅需要漂亮的外表，也要有丰富的内涵。
9.优雅的仪态仪表
10.乘务人员应当衣着整洁、朴素、高雅；要重视和保持良好的职业形象；必须有良好的个人卫生，保持整体仪容美观。空乘人员行为大方文雅、热情庄重，就能在接触乘客时使客人内心产生良好的感受，提高乘客的满意度，从而为航空公司赢得更多的回头客。因此空乘职业和其他职业相比，空乘人员的职业形象更加重要。
11.学会与乘客沟通
12.空乘是直接与人打交道的，在与乘客沟通中要学会沟通的技巧，同样的一个意思可以用很多种表达方式，不同的表达方式会有不同的服务结果，空姐要掌握不同的说话技巧。
态度至上
空乘人员是航空运输中一面鲜明的旗帜，其整体素养直接影响公司经济发展与生存。何为整体素养?它包括职业礼仪、行为举止、仪表仪容、操作技能。换言之又称为通俗中的内在与外在的综合，气质涵养的升华，积极向上的生活态度，圆润玲珑的处世之道。
空乘人员需要具备哪些素养？
【1】主动微笑原则，以此主动营造友好热情并对自己有利的气氛与场景，赢得对方满意的回报。
【2】自然大方的微笑原则。
【3】眼中含笑原则。
【4】真城微笑原则。
【5】健康微笑原则。
【6】最佳时机和维持原则。
【7】一视同仁原则，切莫以貌取人。
【8】天天微笑原则，养成良好习惯。态度意为静与动的化身，静动合二为一，方显内在与外在自然流露之美，源于微笑，意为二者综合。
浓墨书卷
空乘的气质与涵养与航空运输形象息息相关，间接影响企业发展，意味深长。空乘服务涉及广博知识，要掌握、运用、表达及交际，以此才可成为通古博今，熟知中外时时散发完美气质具备涵养的空乘。所以：
空乘人员需要具备哪些素养？
【1】注重广泛积累，增加道德水平和智慧厚度。
【2】展示开朗个性，广交各界朋友。
【3】待人和善，出世大度。
【4】感受性、灵敏性不宜太高。
【5】忍耐性与情绪兴奋不能低。
【6】吸取工作经验，善于总结经验。
【7】开发良好情绪，调试自我性格。
【8】增强心理适应能力。“浓墨书卷”于循环渐进中，气质与涵养得以进化，进而提炼中升华。成为高素质的服务人员乃时代所需，感染身边乘客畅然，排解旅途劳顿，张扬婉约的浓墨书卷之气，才当为合格空乘。
朝阳奕奕
空乘必须具备健康心态。在航班乘务工作时，健康良好心态甚为重要，它直接影响乘客乘机情绪以及于公于私的形象、声誉。同时摒弃“金玉其外，败絮其中”，勿让精神美感打折扣。所以要：
空乘人员需要具备哪些素养？
【1】保持个人卫生。
【2】整体效果美观;如果不顾自己特点去模仿别人，难免会俗不可耐，有“东施效颦”之嫌。
【3】追求秀外慧中，诚于中而行于外，达到和谐统一。
【4】加强组织表达能力，给乘客舒适语言环境。
【5】现实理想化，尽量与乘客积极地交流。
【6】化小爱为大爱，视机舱为家，客为友。空乘高雅的仪表，积极乐观的精神，用心的服务。
心灵召唤
在乘务工作中，空乘在航班中面对不同类型乘客，会遇到各种特殊事情，如航班延误，要面对乘客尖刻语言;在服务中，会遇到百般挑剔的乘客，甚至无理取闹。空乘在承受压力，处理矛盾，做好工作时，亦称为一种考验。所以要掌握丰富服务技能，并注意以下几个方面锻炼提高自己。
空乘人员需要具备哪些素养？
【1】遇事不慌，沉着稳定;当遇到突如其来的事情或问题时，要保持镇静，不惊慌失措，并且迅速地处理问题的对策。
【2】思维敏捷，应变不应是被动，而应是主动，能防患于未然。
【3】机智幽默，此为交际上的润滑剂，要灵活运用它处理交际可能出现的各种难以处理的问题，以缓和局面，是双方变得轻松愉快。
【4】忍耐性要强，要有较强驾驭能力和克制能力，做好耐心细致的说服和缓解工作，有条不紊的冷静处理突发事件。与乘客之间的沟通交流不需要太多言语，也许只是普通眼神，简单暗示，便可心领神会，这称之为心灵召唤。另一方面又体现空乘人员的人情处世及应变能力。掌握熟练操作技能，是空乘人员的必要之行。
如果您对空中乘务职业技能还有想要知道的信息。
